В фирму, которая занимается ремонтом компьютеров, в середине дня раздается звонок:

– Здравствуйте, у меня принтер как-то плохо печатает последнее время. Что можно с этим сделать?

– Скорее всего, ваш принтер надо просто почистить. Чистка будет стоить примерно 50$. Но для вас будет проще, если вы прочитаете инструкцию к принтеру и почистите его сами.

Клиент фигеет от такой откровенности, и интересуется:

– А ваше начальство в курсе, что вы, таким образом, препятствуете бизнесу?

– Конечно в курсе! Скажу больше, это идея моего начальства! Мы зарабатываем намного больше, если позволяем нашим клиентам, в начале самим попытаться устранить неисправность!