Предприниматель, обидевшийся на банк за какие-то несправедливые комиссии и платежи, обратился  в учреждение для разрешения конфликта. Ехидные работники финансовой организации заявили: "Пишите претензию, мы ее будем рассматривать 60 дней и потом всё равно откажем". Бизнесмен удалился из офиса, бросив на прощание: "Сами напросились".

Банкиры не учли, что предприниматель был местным монополистом в деле поставки тесаного камня для памятников, фундаментов и прочего.

Тихим воскресным вечером на большом грузовике претензию привезли и бережно выгрузили двумя мощными кранами на крылечко запертого офиса банка. А утром оказалось, что жалоба немножко мешает работникам попасть в здание. Еще бы – плита серого гранита, массой 12 тонн, где по всей форме были выбиты требования к банку со всеми реквизитами, включая адрес предпринимателя для ответа.

Оставшиеся без офиса работники банка вызвали милицию. Однако прибывшие милиционеры пояснили, что это не преступление и уехали восвояси... А претензия осталась.

Банк попытался самостоятельно убрать претензию. Но при попытке зацепить ее тросом и столкнуть хотя бы с крыльца на дорогу проезжавшие мимо милиционеры остановили этот процесс – захламлять проезжую часть претензиями нельзя. Увы, предприниматель оказался единственным счастливым владельцем необходимой для ликвидации претензии техники.  Бедным работникам банка пришлось проникать на рабочие места через окна. Многие клиенты банка предпочли пойти в другие учреждения.

На следующий день судья районного суда, выслушав жалобу банка, отказалась требовать от предпринимателя аннулировать претензию. Более того, выяснилось, что банк не имеет права отвергнуть претензию, а должен поместить её в архив и рассмотреть в установленном порядке. Оказывается, что нигде в наших законах не прописано, что документы должны составляться только на бумаге, а не на каких-либо других материалах.

На третий день нанятая банком бригада рабочих с отбойными молотками все-таки раздробила претензию до перевозимых размеров.

В тот же день предприниматель позвонил в банк и вежливо поинтересовался результатами рассмотрения претензии. Услышав обещание предпринимателя в случае проволочек выставить новую претензию, уже на трех страницах, банк предпочел не доводить до этого и срочно отменил для предпринимателя все комиссии. Так что досудебное урегулирование конфликтов – очень эффективная мера.