фоторедактор онлайн фотошоп онлайн игры онлайн

Урок-кейс «Стиль менеджмента — какой выбрать?»

менеджмент

Автор кейса: Быков Дмитрий.  
Каскад: Экономика и Богатомика. 
Уровень: 10, 11 класс. 
Урок:  Менеджмент и лидерство.

Цель: собрать и системно усвоить знания из разных областей наук, практики и перспектив на примере кейса «Стиль менеджмента – какой выбрать?».

Задачи:
- проанализировать собранную целевую информацию;
- овладеть знаниями наук, которые оказали воздействие на развитие соответствующей отрасли;
- определить значение понятия «менеджмент»;
- проанализировать структуру менеджмента;
- изучить историю появления и эволюции менеджмента;
- проанализировать специфические особенности менеджмента в разных культурах;
- проанализировать роль менеджмента как способа взаимодействия с людьми в рабочей и повседневной обстановке.




Развертка по предметам:

Экономика
История
География
Литература
Правоведение
Информатика
Психология
Кино

менеджмент
менеджмент Вступление:
При поиске рисунков в Google соответствующих слову «менеджмент» Украина и русскоязычный поиск дал среди результатов огромное количество схем, таблиц и моделей, в то время, как англоязычному поиску соответствовали рисунки с людьми – работающими, общающимися, или иначе взаимодействующими.
Похожие результаты были и после сравнения определений в свободной энциклопедии Wikipedia – если в русскоязычном источнике менеджмент – «использование социально-экономических систем и моделей различных уровней», то для всего англоязычного мира, это «объединение людей с целью достижения желаемых целей».
Давайте все-таки разберемся, что же такое менеджмент, почему его знание и понимание – первое, чем, по мнению не только «акул бизнеса», но и каждого предпринимателя, должен владеть человек, занимающий управленческую должность.

Предмет
Экономика


В этом сказался весь Гаррис, — он так
охотно берет на себя всю тяжесть работы и
перекладывает ее на плечи других.

Джером К. Джером. Трое в лодке
Что такое менеджмент?

Менеджмент – это действия, направленные на объединение людей с целью достижения желаемых результатов.


Синонимом «менеджмента» принято считать слово «управление», хотя оно и не охватывает всю полноту смысла, вкладываемого в первоначальный вариант.


уровни управления

Какие же уровни управления существуют?   

 
Руководители высшего звена
Руководители высшего звена отвечают за принятие стратегически важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.
Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании. Поэтому успешно действующие руководители высшего звена в больших организациях ценятся очень высоко, и их труд оплачивается очень хорошо.
 
менеджеры
Слева: Российский топ-менеджер Лев Хасис – вице-президент американской Wal-Mart;
Справа: Топ-менеджер Google Вудсайд с недавних пор занял пост главы Motorola Mobility.


Руководители среднего звена

Руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям.

менеджмент менеджмент

Руководители нижнего звена

Младшие начальники в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве.

Задание:

Рассмотрим уровни управления на примере школы – учителей или, при наличии, школьного самоуправления.  Приведите соответствующие трем ступеням иерархии менеджмента должности.

Давайте теперь поговорим о различных стилях управления. Какие они бывают?
менеджмент
менеджментменеджмент

Авторитарный (автократический) стиль

Для менеджера-автократа характерно администрирование, ограниченные контакты с подчиненными, жесткий контроль, пресекается самодеятельность и инициативность. Все внимание уделяет прибыли, производительности, качеству продукции.

Демократический (коллегиальный) стиль
Менеджер принимает наиболее важные решения с учетом мнения коллектива и инициатив подчиненных. В коллективе формирует здоровую рабочую обстановку и благоприятный психологический климат.

Анархический (попустительский) стиль
Характерен для того менеджера, который не вмешивается в деятельность коллектива, предоставляя работникам полную самостоятельность. Результаты работы обычно низкие, продукция не качественная.

Задание:

Класс делиться на 6 равных групп по 4-5 человек. Первые 3 группы должны обговорить и представить положительные и отрицательные аспекты каждого стиля управления. Задача оставшихся групп придумать, в соответствии к определенному стилю, ситуацию в коллективе, при которой его оптимально использовать.

ручеекУпражнение «Ручеек»:
(цель – научиться находить индивидуальный подход к каждому участнику упражнения)  
Класс делиться на 4 команды по 6-7 человек. Каждая команда выстраивается в ряд, все смотрят в сторону замыкающего. Он, в свою очередь, стоит лицом ко всем остальным и начинает упражнение. Задача – убедить стоящего впереди игрока пропустить тебя вперед. Тот может соглашаться, а может и не соглашаться. Доступны любые методы убеждения и влияния. Когда кто-то занимает место замыкающего в начале ряда – он начинает проходить весь «ручеек» тем же способом. Таким образом, каждый участник команды должен пройти круг в роли «убеждаемого» и круг в роли «убеждающего». Когда все занимают свои первоначальные места – упражнение завершено.



Какой уровень заработной платы топ-менеджеров в индустрии тяжелого машиностроения 

менеджмент

зарплаты менеджеров
Как меняется годовой доход топ-менеджеров в зависимости от отрасли, в которой работает фирма?
зарплаты менеджеров

Самые большие заработные платы получают менеджеры высшего уровня в металлургии.  После идут нефтегазовый, торговый и аграрный секторы. То есть одни и те же должности могут иметь значительную дифференциацию доходов в зависимости от отрасли.

Предмет
История

Какое событие новой истории повлияло на зарождение современного менеджмента?
Великая индустриальная революция XVII–XIX вв. оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предшествующие революции. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы привыкли воспринимать это слово. Именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху, или, в крайнем случае, спасти ее от банкротства.

менеджментКогда появилась идея независимой управленческой профессии?

Впервые идея менеджмента как особой специализации, особой профессии была высказана», по-видимому, в 1866 г. американским бизнесменом Г. Тауном. Он выступил на собрании американского общества инженеров-механиков с докладом, в котором говорил о необходимости подготовки специалистов-управленцев.

Какие области включал в себя «классический менеджмент»?

менеджмент

Какие функции менеджера выделялись в начале ХХ века?

Развитие идей менеджмента было продолжено выдающимся французским инженером Анри Файолем, который предложил формализованное описание работы управляющих в организациях, выделив характерные для них виды деятельности или функции: планирование, организацию, руководство, координацию и контроль.
Им были сформулированы принципы менеджмента, которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента. Файоль считается основателем, так называемой, классической административной школы управления. Вклад данной школы заключается в том, что она рассматривает управление, как универсальный процесс, состоящий из несколько взаимосвязанных функций.


В чем суть «бюрократии» Вебера?
  • Четкое разделение труда, что приводит к появлению высококвалифицированных специалистов в каждой должности.
  • Иерархичность уровней управления, при которой каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему.
  • Дух формальной обезличенности, с которым официальные лица выполняют свои должностные обязанности.
  • Осуществление найма на работу в строгом соответствии с техническими квалификационными требованиями.
  • Защищенность служащих от произвольных увольнений.

менеджментменеджмент
Когда сформировалась современная система взглядов на менеджмент?
Современная система взглядов на менеджмент сформировалась в 50-е гг. XX в. В школе науки управления различают два главных направления: производство рассматривается как «социальная система», а также используются системный и ситуационный анализ с применением математических методов и ЭВМ.

Предмет
География


Главная причина рассвета государства – люди
Древняя японская мудрость


география Какие стили ведения бизнеса, в частности менеджмента, выделяют по географическому признаку?

Выделяют три плоскости ведения бизнеса – европейский, американский и японский. Точки соприкосновения «восточной» плоскости с «западными» можно сосчитать на пальцах одной руки.
В чем главная особенность Японского менеджмента?
Присяга единственной компании, где человек в большинстве случаев остается работать на протяжении всей жизни – это смысл бытия для любого Японца.  


Япония
Справа: Современная карта Японии
Слева: Японская пагода. Представлен классический для востока стиль архитектуры.

Какие преимущества имеет успешный японский бизнесмен?
  • Возможность бесплатно обучаться, посещать тренинги и семинары, повышать свою квалификацию и совершенствоваться как личность;
  • Вы на 100% уверены, что не лишитесь завтра работы из-за инфляции, кризиса или недостаточного спроса на товар или услугу Вашей компании.
  • Ваша компания – Ваша вторая семья, где нет «классовых» различий между начальником и подчиненным, где все преданы общему делу, а в годы заслуженного отдыха пенсию от компании будете получать не только Вы, но и все члены Вашей семьи.
В чем особенности американского менеджмента?

американский стиль жизни
Американский стиль менеджмента - это планирование на перспективу, прогнозирование, маркетинг и главная цель - лучше понять потребителя и приспособиться к его требованиям, предвидеть изменения рынка и своевременно принимать необходимые меры в сфере производства.
Важной чертой американского менеджмента является индивидуальный подход к работнику с целью стимулирования выполнения порученной работы с максимальной ответственностью. Большая роль отводится воспитанию и обучению работников, повышению их профессионального уровня и инициативы в работе.

Задание:
Вспомните американские компании Apple, Google, Facebook. Много обсуждений посвящено тому, как ценят в них сотрудников. Какие условия труда и социальные программы представляют гиганты мирового бизнеса?  
Какие еще компании являются яркими примерами «американского» менеджмента?
Наиболее известная всем нам компания, использующая принципы американской модели управления – конечно же Макдональдс.
  • Жесткая иерархическая структура: каждый работник имеет только одного начальника.
  • Чётко прописанные должностные инструкции, начиная от того, как нужно мыть пол и заканчивая порядком приготовления гамбургеров.
  • Контроль качества выполняемых операций на месте: концепция "делать с первого раза".
  • Стремление создать равные условия для работников: прием пищи в одной общей комнате, одинаковая зарплата для рабочих одного уровня.
  • Перспектива карьерного роста в компании.
  • Поощрение конкуренции и внутри одной группы.
  • Ответственность начальников за действия подчинённых. 
В чем особенности менеджмента в Европе?
Характеристики европейской модели менеджмента значительно отличаются от других аналогичных моделей, сложившихся в США и Японии более жестким подходом к управлению персоналом.

В некоторых странах Европы, таких как Великобритания, Голландия, Норвегия и Швеция, развивались принципы менеджмента, при которых не только высшее, но и среднее звено сотрудников может принимать участие в решении вопросов управления предприятием.
Денежное вознаграждение, по мнению основоположников менеджмента в Европе, не единственный фактор, мотивирующий человека к работе.
Где сегодня применяется европейская модель менеджмента?
Сегодня модель менеджмента, созданная в Европе, применяется в управлении предприятиями во всех частях света. Сравнительный анализ европейской, американской и японской моделей, так непохожих друг на друга еще 100 лет назад, в современном разрезе (в условиях глобализации) показывает, что они достаточно близки друг к другу. А потому применимы на разных континентах, в условиях работы с совершенно разными людьми. В частности, украинская модель менеджмента, которая только проходит свое становление, имеет в том числе и европейские корни.

Предмет
Литература


«Предоставьте своим сотрудникам широкие
возможности учиться у других, не старайтесь
быть их единственным учителем»
Стетнер Мори



лучшие книги по менеджменту
Какие навыки развивает бизнес-литература?
Со времени перехода Украинской экономики на рельсы «свободного рынка» разнообразные книги по бизнесу стали обязательной составляющей библиотеки каждого предпринимателя и менеджера.  В их основе зачастую лежат принципы самосовершенствования и развития личности, а так же налаживание коммуникаций между управленцем и подчиненными.
Кто из вас может назвать признанных авторов и популярные книги по менеджменту?
 
Вот некоторые из них, которые достойны отдельного упоминания:
  • «Идеальный руководитель» - Ицхак Адизес
    «Идеального менеджера невозможно найти просто потому, что он представляет собой верх совершенства, а совершенный менеджер - такое же мифическое существо, как и единорог». Ицхак Адизес
  • «От хорошего к великому» - Джим Коллинз
    Книга практических советов, а не теоретических. Что-то постепенно внедряешь в деятельность, либо анализируешь её, пересматривая свои шаги.
  • «Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим» -  Владимир Тарасов
    В книге очень подробно, содержательно и интересно описываются деловые игры и тренинги. Но чтобы использовать их в подборе персонала постоянно и достигать намеченных целей, нужны опыт и сноровка. В этом книга "Управленческая элита" бесспорно помогает.  
  • «Карьера менеджера» - Ли Якокка
    Ли Якокка - живая легенда американского менеджмента. После того, как он достигнул вершины карьеры в компании "Форд" и вынужден был из нее уйти, Ли Якокка смог спасти от банкротства и вернуть утеряные позиции на автомобильном рынке компании "Крайслер".
  • «Корпоративная религия» - Йеспер Кунде
    Книга датского автора способствует созданию целостной картины современного бизнеса. И помогает понять, как в этих часто непредсказуемых условиях найти свою нишу на рынке, создать сильный привлекательный бренд и успешный бизнес?



Задание:
Вспомните примеры хороших управленцев из художественных книг, которые вы изучали на уроках литературы, или читали самостоятельно.

Интересные цитаты:
  • «И вот он стал миллиардером – и деньги держали его, как паутина держит муху. Самый богатый человек в мире был беспомощен в тисках миллиарда долларов. Никогда не думал он быть таким, каким его сделали деньги. Они были хозяевами не только его поступков, но и его мыслей».
    Эптон Синклер - «Автомобильный король»
  • «Если ты поверил в человека, не спеши менять мнение о нем»; «Думать никогда не вредно – только думать как следует и в нужном направлении. Потому одни добиваются успеха в делах, а другие нет».
    Артур Хейли – «Отель»
  • «Люди думают о нас то, что мы хотим им внушить»; «Богатство человека наполовину заключается в его умении ладить с нужными людьми».
    Теодор Драйзер – «Финансист»
Предмет
Правоведение

Какие юридические требования являются обязательными для менеджмента?

  • Все отношения в менеджменте должны быть оговорены и точно зафиксированы (например, начиная с того, какие права имеет директор акционерного общества);
  • Они должны быть согласованы с требованиями действующего законодательства. Таких требований очень много, потому что государства всегда играли и играют большую роль в развитии и контроле менеджмента. Менеджер внешнеэкономической деятельности должен согласовывать свои действия с требованиями законодательства двух или более стран.
Атрибутами судебной власти являются молоточек судьи (слева) и весы Фемиды (посередине):
атрибуты судебной власти
Какие типичные юридические вопросы, с которыми сталкивается менеджер?
  • Возможные формы предпринимательства;
  • Условия создания предприятий;
  • Допустимая сфера деятельности предприятия;
  • Обязательства предприятия;
  • "Внутренняя" деятельность, в том числе права и обязанности должностных лиц и собственников (учредителей, акционеров);
  • "Внешняя" деятельность, в том числе соглашений и т. д.
Почему задача менеджера становятся сложнее, если для их выполнения он должен действовать в пределах двух или нескольких стран?
Во  многих странах существует немало законодательных норм, ограничивающих свободу договора поручения. В Бельгии и странах Латинской Америки стороны не могут выбирать право, регулирующее их отношения. Законодательством этих стран определено, что во всех случаях это должно быть право Бельгии или одной из стран Латинской Америки соответственно. В других странах таких ограничений нет.
В одних государствах небольшие несоответствия между информацией, содержащейся в рекламе, и реальным положением дел будут считаться только "забавным преувеличением", в других же – это серьезное правонарушение.

В разных странах существуют различные процедуры регистрации новых предприятий. Различия в правовых культурах имеют большое значение. Традиционный англо-американский подход к написанию контрактов, когда в них подробно излагаются все вопросы соглашения, не соответствует подходу, доминирующему в Германии (и в Украине), где контракты пишутся предельно кратко.

менеджментЧто должен менеджер учитывать, если деятельность его предприятия начинает выходить за пределы одной страны?

- Спорные вопросы были решены заранее юридически четко и недвусмысленно;
- Каждая из сторон заранее должна знать, какие юридические последствия будет иметь то или иное его действие.

Предмет
Информатика


Для любого современного руководителя компьютер является обязательным атрибутом, незаменимым в работе.

Какие программные возможности используются в менеджменте?
  • Компьютерное делопроизводство
    Делопроизводство — отрасль деятельности, обеспечивающая создание официальных документов и организацию работы с ними. На данном этапе компьютерное делопроизводство считается не только желательным, или престижным, как когда-то, но и во многих случаях обязательным согласно законодательству.
  • Коммуникации
    Наличие локальных и глобальной сети упрощает коммуникации сотрудников фирмы между разными подразделениями.

  • Быстрый доступ к информации
    Интернет-сеть открывает практически безграничные возможности для поиска и обработки любой информации. В электронном виде легко найти книги на разных языках, актуальные новости из периодических изданий, данные об потенциальных поставщиках, или покупателях, базу резюме на любые вакансии и многое-многое другое.
  • Упрощение бизнес-процессов
    Специализированные программы для работы с банком, или электронными денежными средствами, управления базами данных, бухгалтерия.
информатика
Задание:
Назовите программы и сайты, соответствующие каждой из перечисленных возможностей. Какие альтернативные цели их использования могут быть?

Задание:
Дополните список возможностей, открывающихся перед менеджерами через IT-технологии, в том числе и специализированное программное обеспечение.

Предмет
Психология


менеджментОдной из функций менеджера является мотивация персонала. Цель управленца – ответить на вопросы:
1. В чём нуждаются мои подчинённые?
2. В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение целей организации?
3. Если удовлетворение работой и производительность моих подчинённых возросли, то почему это произошло?
4. Что можем мы сделать, чтобы повысить уровень удовлетворённости работой и производительность подчинённых?
Почему мы делаем что-либо? 
Мы делаем что-то только потому, что: боимся, хотим что-то получить взамен, нам нравится это делать.  Хорошо знакомый всем нам метод «кнута и пряника».
Какой вид мотивации самый эффективный?
Самый жесткий и самый эффективный вид мотивации – страх. Именно под влиянием определенных страхов достигаются вершины бизнес-Олимпа. Страх на ближайшие 20 лет «утонуть» в ипотеке и зависеть от своего работодателя, или дожить до старости без сбережений и средств на достойное существование. С другой стороны, Роберт Киосаки выделяет страх перед неизвестностью и счетами по той же ипотеке, как категорию, которая не позволяет большей части населения идти вперед и достигать успеха в собственном бизнесе, оставляя навсегда их «рабами» работодателя, банка и государственных налогов.
Какая мотивация является самой распространенной?
Самой популярной среди работодателей является денежная мотивация. Важно зарабатывать деньги и всем нам хотелось бы иметь их больше, но это, как показывает практика, уже не работает.
Если повысить в четыре раза зарплату, будут ли люди в четыре раза эффективнее работать?
Конечно, нет. Максимум насколько увеличится их производительность, на 20, может быть, 25 процентов, и то ненадолго. Ровно до той поры, когда эта зарплата им станет привычной, когда они сменят свои автомобили, поменяют стиль жизни, одежду, и в какой-то момент через несколько месяцев они скажут: меня больше это не устраивает, я снова скатываюсь на ту же производительность, которая есть (сроком привыкания принято считать 4-5 месяцев).

менеджментМогут ли быть альтернативные варианты мотивации?

Внешние «морковки», или какие-то стимуляторы — это допинг на короткую дистанцию. Если говорить о долгом забеге, о марафоне, то, самая главная мотивация, заставляющая людей долго бежать, эффективно бежать, не снижая темпа, — это понимание смысла, зачем ты бежишь. И это то, чего, наверное, зачастую, в нашем и российском бизнесе не хватает. Имеется в виду следующий смысл: «для чего я делаю эту работу», «зачем я хожу на свою работу», «для чего мы вместе собираемся — 30 человек или пять тысяч человек, зачем мы разбились на эти группы», «для чего мы все это делаем». Важно не потерять, не упустить этот смысл.
Опыт показывает, в большинстве компаний компаниях люди вообще не знают, что они делают. Они просто ходят на работу: расстраиваются, когда они в рейтинге ниже других, потому что у них срезают бонусы, они радуются, когда у них показатели повыше и это сказывается на их зарплатах. И, получается, мы начинаем притворяться, у нас игра смещается, мы теряем смысл того, зачем мы ходим в офис и для чего мы это делаем.

Упражнение на самомотивацию (анализ своих оправданий)
1.    Попытайтесь объяснить (оправдаться), почему вы не выполнили то, что задумали, почему не приложили достаточных усилий для достижения поставленных перед собой целей.
2.    Запишите подробно все оправдания. Например: <Я не выполнил задание потому, что:
- Много дел,
- Не достаточно способностей,
- Никто не помог.
3. Проанализируйте ваши оправдания. Подумайте:
- Почему вы используете именно такие оправдания?
- Зависит ли от вас или от внешних обстоятельств (которые вам неподконтрольны)?
4. Поразмышляйте, какие мероприятия следует провести, чтобы исправить положение.



Предмет
Кино

киноСложно найти тему, не раскрытую, или хотя бы неупомянутую в современном кинематографе. К примеру, тот самый «менеджмент» при желании можно найти даже в советском мультсериале «Чебурашка» (серия о строительстве детской площадки).
На противовес этому предлагаю обсудить несколько фильмов, которые многие из вас знают и возможно видели. Их цель – не рассказать вам, кто такие менеджеры и что они делают, а Задуматься. Задуматься о тех, кем им приходится управлять, с какими трудностями сталкиваться и как действовать для достижения успеха. В контексте этих вопросов рассмотрим несколько кинофильмов.

«Бойцовский клуб»
Твоя работа — это не ты сам, как и твои деньги в банке, и твоя машина, как и твой бумажник. И твоя одежда
Похожие статьи:
Международная Академия Бизнеса Адрес академии: Алма-Ата, 050060, ул. Розыбакиева, 227 Телефоны: 2496446, 2498029, 2496374 Факс: 2509228 E-mail:
Казахстанский институт маркетинга и менеджмента Адрес университета: Алма-Ата, 050020, ул. Лизы Чайкиной, 12, ОФИС 402 Телефон: 3873555aФакс:
46020, г. Тернополь, ул. Львовская, 11, корп. 1. Телефон: (0352) 47-50-51, 47-50-60, 47-50-62. Е-mail: pk@tane.edu.ua;
Комментарии к статье:
Контакты Реклама на сайте Все права защищены © 2008-2015. Xvatit.com | TDX
liveinternet counter
При использовании материалов ресурса ссылка на xvatit.com обязательна (для интернет ресурсов - активная и индексируемая поисковыми системами гиперссылка).
Все советы, методики и рекомендациии на портале xvatit.com размещенны только в ознакомительных целях. Перед их применением обязательно проконсультируйтесь с врачом.